5G消息业务发展现状及关键问题分析

发布时间：2024-11-07 16:10:29 丨 浏览次数：

　　5G消息业务通过升级原生短消息入口，向用户提供更为便捷、丰富的即时消息新服务，这是电信运营商创新业务模式、探索更多应用场景的重要尝试。文章总结了5G消息业务在政策支持、标准化、产业发展等三方面的现状，并深入分析了在计费模式、互联互通、安全及感知等方面制约5G消息产业发展的关键问题，为5G消息业务高质量发展指明方向。

　　5G消息是一种基于文本、语音、图片、视频等多种多媒体格式的新型消息载体。通过5G消息，用户可以更加便捷地进行社交、娱乐、商务等活动，并获得更加优质的服务体验。未来，随着5G消息产业生态的不断发展，5G消息将会在人们社会生活中发挥更加重要的作用。

　　5G消息是对传统短信业务的升级，它以RCS(RichCommunicationSuite，富媒体通信解决方案)技术为基础，通过4G/5G/WLAN等网络为用户提供新功能和新服务，有着“用户即客户、手机即应用、信息即平台”的特点。RCS是由GSMA（全球移动通信系统协会）制定的一种协议规范。2008年12月推出了具有增强型通信薄、增强消息、增强型通线版本，逐渐加人类似支持多设备、全面支持VoLTE、支持蜂窝网络与WiFi之间无缝切换等功能。2017年7月，RCS7.0和UP2.0同时发布，其中RCS7.0支持聊天机器人SMS后备等功能，UP2.0引人了MaaP平台，并改进了消息传递性、插件集成、身份验证和安全性。2019年10月，RCS更新至10.0版本，UP更新至2.4版本。

　　个人用户与个人用户之间交互的消息，包括点对点消息、群发消息以及群聊。个人用户之间交互时可免加好友，个人消息可以传送多种媒体格式的消息，包括文本（含表情）、图片、音频、视频、位置和联系人、文档等。这种通信方式对于用户而言，为他们与陌生人之间的低频次沟通提供了便捷的沟通方式。

　　行业客户以Chatbot形式与个人用户通过5G消息中心、MaaP平台进行消息交互。行业消息传递方式既有点对点，也有群发形式，内容涵盖了文本（含表情）、音频、视频、图片、联系人vCard、位置以及富媒体卡片消息。此外，个人用户也可主动向行业客户的Chatbot发送各类消息，如文本、音频、视频、图片、联系人vCard和地理位置等，并可进行回复搜索及举报操作。这一创新举措无疑为用户带来了更为丰富和个性化的服务体验。

　　与语音业务相结合实现行业客户、个人用户在呼叫前、呼叫中和呼叫后进行多媒体信息的分享和互动。该消息是对当前通话业务的增强，在语音通话、视频通话的通话前、通话中和通话结束阶段，主叫用户和被叫用户之间发送的5G消息。支持的消息类型应包括文本（含表情）、图片、位置和重要通线G消息与语音业务完美结合，为行业客户和个人用户在通话的各个阶段提供了多媒体信息的分享与互动。这种消息是对当前通话业务的显著增强，在呼叫前、呼叫中和呼叫后，主叫用户和被叫用户都能便捷地发送包括文本、图片、位置和重要通线G消息。这种创新不仅丰富了通话的互动性，还大大提升了沟通的效率和体验。

　　5G消息系统主要包括5G消息中心和MaaP平台。其结构如图1所示[1]：

　　1) 5G消息中心负责5G消息终端接入、5G消息处理、多媒体内容存储、群聊、群数据管理等功能。5G消息中心与HSS/UDM、短信中心、5G消息互通网关、ENUM/DNS、安全管控系统、计费支撑系统等进行对接，实现与短信互通、安全管控、计费等功能。

　　2)MaaP平台在5G消息中心后端，为5G消息中心提供Chatbot统一接口，负责行业客户Chatbot的审核、认证，行业消息中多媒体内容上传与存储、以及支持终端对Chatbot目录和信息的查询。MaaP平台包含基础功能和运营管理两部分，运营管理用于运营商对Chatbot进行开通、权限配置等，基础功能主要包含Chatbot目录、Chatbot信息、多媒体文件存储功能及Chatbot能力开放等。

　　作为新型流量人口和应用平台，5G消息业务与微信类即时消息应用间的竞争不可避免。电信运营商需要明确5G消息业务使用场景和定位，实现与微信类即时消息应用差异化竞争。5G消息与短信、微信类即时消息应用的对比情况，如表1所示。

　　从表1中可以看出，5G消息从各方面性能都碾压短消息，在应用获取、信息触达两方面较微信类应用更加方便。这一特点使得5G消息更适合陌生人社交场景，例如寄送快递、外卖服务等，无需添加好友就可直接通信，能够极大提升沟通效率。

　　政府在推动5G消息的发展中发挥着重要作用。为支持5G消息创新发展和规模应用，工信部于2023年7月19日公开征求对《关于加强端网协同助力5G消息规模发展的通知》（征求意见稿）的意见，意见提出，计划从增量终端原生支持、存量终端升级演进两方面人手，推动5G消息规模发展和应用。至此，困扰行业数年的5G消息规模发展瓶颈将得以解决，从政策层面解决5G消息终端支持不足的难题，有望提升用户对5G消息产品的关注度及接受度，从而加速5G消息规模发展及创新应用。另外，2023年8月8日文化和旅游部、工业和信息化部决定联合开展“5G十智慧旅游”应用试点项目申报工作，推动5G消息、5G全景直播等新型业务与旅游目的地营销融合发展。该项工作将进一步提升5G消息在文旅方面的影响力和使用范围，有利于5G消息产业生态持续完善。

　　为了支撑国内5G消息产业的发展，中国通信标准化协会(CCSA)率先于2020年6月立项了5G消息总体技术要求标准项目。之后，包括设备、终端、支撑保障、安全合规和行业应用等方面的标准，先后在CCSA及行业组织内启动研制工作。目前，我国已形成完整的5G消息标准体系，具体各项标准如表2所示：

　　2.3.1 电信运营商建设情况目前国内三大电信运营商均已完成5G消息业务系统建设，在15个大区共建设了30个5G消息节点，为近2亿用户提供服务[2]。据《5G消息行业月报》披露，当前各电信运营商在全国多省快速推进5G消息发展及布局，重点开展各省分公司5G消息运营支撑项目建设，同时优化业务运营方面的安全监管、数据分析、发送落地，为5G消息高质量服务客户做准备[3]。

　　5G消息的发展得到了终端设备制造商的支持。各大手机厂商纷纷推出支持5G消息的智能手机，使得用户能够在终端设备上享受到5G消息的优势。此外，其他种类的终端设备，如智能手表、智能家居设备等，也开始逐渐支持5G消息。据《5G消息行业月报》统计，截至2023年9月，共309款终端手机支持5G消息UP2.4标准，其中移动264款，联通23款，电信27款。中国移动机型仍占多数，但除三星（S20系列起）、中兴（S30系列及AXON30起）外，其他品牌为移动权益机，华为、小米、OPPO、VIVO等品牌公开市场机型尚不支持；支持中国联通、中国电信的机型为自有机型及少量其它品牌[3]。在《关于加强端网协同助力5G消息规模发展的通知》（征求意见稿)的大力推动下，终端支持5G消息能力不足的问题将得以彻底解决。

　　应用开发者对于5G消息的支持非常重要，他们能够基于5G消息的功能和API,开发创新应用和服务。通过与运营商和设备厂商的合作，应用开发者将5G消息整合到各种行业应用中，为用户提供更丰富和个性化的体验。经过三年多的发展，5G消息主要应用于政务、金融及文旅这三大场景[4][5]。有数百家5G消息内容提供商，开通Chatbot(聊天机器人）超10万个，5G消息发送量每年近200亿条[2]。同时，随着今年AIGC（生成式人工智能）的爆火，5G消息与大模型结合，带来全新想象空间，从而为用户提供更加智能丰富的服务体验。在第六届“绽放杯”5G应用征集大赛5G消息专题赛中，共征集有效项目497个，相对于第五届“绽放杯”5G消息专题赛的有效项目数量增加了25.5%，充分展示了5G消息应用快速发展的趋势和巨大潜力。

　　5G消息发展中也存在着一些隐忧。制约5G消息发展的现实问题，包括计费模式、互联互通、安全防控及用户感知等方面，具体分析如下。

　　在电信运营商提供的各类电信业务发展中，计费模式的作用至关重要。对于5G消息中的P2P消息，当前各电信运营商主要按照流量或按条计费、回落短信按条计数，部分运营商会免收费用或赠送一定量的条数。文章[6]提出了一种5G消息业务计费方案，建议P2P消息按流量计费、回落按条计费，A2P消息按条计费，交互消息可按月费、按服务会话或按效果进行计费。但该方案仍未打消普通用户对回落消息计费的顾虑，行业客户也需要与电信运营商进行计费方案协商，不利于5G消息业务快速发展。如何设计科学合理的计费模式，从而既实现业务规模的不断扩张，同时又兼顾产业各参与方的商业利益，已成为5G消息业务发展的关键问题所在。

　　5G消息互联互通，能够为不同运营商的用户提供真正的端到端服务，给用户带来良好的使用体验，从而有力地推进5G消息成为数字化服务新人口。目前《5G消息不同运营商业务互通总体技术要求》行标报批稿已经提交至CCSA，正在走报批流程，预计2024年正式发布。根据试验验证，当前仍存在不同电信企业间互通问题，甚至同一省市内的不同电信企业间也无法互通。一旦5G消息互联互通出现问题，将导致5G消息回落为普通短消息，丰富多彩的5G富媒体信息将变为简陋的URL链接，用户体验极差。因此，只有运营商间实现互联互通，向业界提供统一规范的5G消息服务，才能更好地协同5G消息产业链的各方力量共同培育5G消息生态，解除用户使用中的顾虑。

　　5G消息可视为一种特殊的数据业务，个人间、个人与ChatBot间存在频繁的信息交互，会产生数据泄露风险。另外，由于5G消息为陌生人社交产品，只需要手机号就可以进行消息发送与接收，普通点对点短消息所存在的垃圾消息、诈骗消息依然存在，严重影响客户体验。5G消息信息载体从传统文字形式拓展至图片、音频、视频、位置、文件等多种媒体形式，对多种媒体中包含的不良信息识别难度提升，技术挑战大。此外，5G消息支持支付功能，安全支付、防诈手段方面也需要重点强化，如何平衡支付安全与便捷仍需进一步研究。

　　近年来用户使用短信业务主要以接收为主，缺少主动发送短信的应用场景。5G消息使用与短消息相同的应用入口，但由于大多数5G消息的应用还处于推广阶段，未得到广泛应用，用户主动打开5G消息应用人口的意愿不强。南宫体育注册5G消息人口，应该做好费用提示，打消用户使用顾虑。其次，5G消息的推广力度不够。运营商在推广5G消息方面的投人不足，未对其进行广泛宣传和推广。5G消息相关的信息主要通过专业媒体、行业报告等宣传渠道发布，这些渠道的覆盖范围和传播效果有限，很难传递给广大普通电信用户。许多用户对5G消息不了解，甚至运营商的客服也不了解，不清楚5G消息的优势和应用场景。因此，目前在日常生活中，大部分普通电信用户并未直接接触到5G消息的实际应用，缺乏实际体验和应用场景的展示，使得大众对于5G消息的认知程度不高。4

　　在这个科技日新月异的时代，5G消息以其原生短信人口、无需添加好友等优势，必将在陌生人社交应用市场中占据一席之地。当前5G消息发展仍面临诸如计费模式不够合理、互联互通不协调等问题，希望后期产学研用能够共同努力，持续深入研究并不断采取有效措施，扫清5G消息发展路上的“拦路虎”，构建更为完善的5G消息生态，推动5G消息业务高质量发展。